ICT پشتیبانی جهانی پس از فروش را تقویت می کند

مهندسی در محل، کمک فنی مادام العمر و پشتیبانی فعال قطعات یدکی به مشتریان کمک می کند تا تولید قابل اعتماد را در سراسر جهان حفظ کنند.

تجهیزات تولید قابل اعتماد به عملکردی بیش از پایدار نیاز دارد - همچنین در طول عمر خود به پشتیبانی فنی پاسخگو نیاز دارد. در ICT، کمک مهندسی در محل و پشتیبانی فنی رایگان مادام‌العمر بخش‌های اصلی تعهد پس از فروش ما به تولیدکنندگان لوازم الکترونیکی جهانی است.

پشتیبانی مهندسی جهانی در کارخانه مشتری

ICT یک تیم خدمات خارجی متشکل از بیش از 20 مهندس با تجربه ایجاد کرده است. بسته به نیاز پروژه، مهندسان ما می توانند مستقیماً به کارخانه مشتری سفر کنند تا موارد زیر را ارائه دهند:

• نصب و راه اندازی تجهیزات

• راه اندازی فرآیند تولید

• آموزش اپراتور و تعمیر و نگهداری

• بازرسی تجهیزات و نگهداری پیشگیرانه

• عیب یابی و بهینه سازی عملکرد

علاوه بر کمک در محل، مشتریان می توانند به پشتیبانی فنی از راه دور 7×24 ساعته دسترسی داشته باشند. از طریق تشخیص آنلاین، راهنمایی ویدیویی و ارتباط مستقیم با مهندسان ما، بسیاری از مسائل عملیاتی را می توان شناسایی و به سرعت حل کرد و به تولیدکنندگان کمک می کند تا تولید پایدار را حفظ کنند.

پشتیبانی مادام العمر فراتر از دوره گارانتی

تجهیزات ICT شامل یک ضمانت استاندارد یک ساله است که مشکلات واجد شرایط ناشی از مواد یا طرز کار ساخت را پوشش می دهد. ترتیبات گارانتی تمدید شده را نیز می توان با توجه به پیکربندی تجهیزات، الزامات پروژه و محدوده خدمات مورد نیاز مورد بحث قرار داد.

با این حال، ارتباط فنی ما با مشتریان با پایان یافتن گارانتی به پایان نمی رسد. مشاوره فنی، راهنمایی از راه دور و پشتیبانی عیب یابی در طول عمر تجهیزات رایگان است.

هدف ما صرفاً تکمیل تراکنش تجهیزات نیست. هدف ما تبدیل شدن به یک شریک فنی بلند مدت است که مشتریان می توانند هر زمان که نیازهای تولید تغییر کرد یا پشتیبانی تجهیزات مورد نیاز بود، با آن تماس بگیرند.

برنامه ریزی قطعات یدکی به جلوگیری از وقفه در تولید کمک می کند

خدمات پس از فروش موثر باید قبل از بروز مشکل شروع شود. در مراحل اولیه هر پروژه، ICT فهرستی از قطعات یدکی و سایش را بر اساس پیکربندی خط تولیدشان به مشتریان ارائه می‌کند.

این فهرست شامل فواصل پیشنهادی جایگزینی و توصیه‌های عملی موجودی است. با در دسترس نگه داشتن قطعات ضروری، سازندگان می توانند زمان انتظار تعمیر و نگهداری را کاهش دهند و خطر وقفه های غیرمنتظره تولید را به حداقل برسانند.

دستگاه لحیم کاری موج بلغاری پس از هفت سال پشتیبانی می شود

یک مورد خدمات اخیر از بلغارستان این تعهد طولانی مدت را نشان می دهد. دستگاه لحیم کاری موج ICT مشتری بیش از هفت سال به طور قابل اعتماد کار کرده بود. هنگامی که در نهایت نازل های جایگزین مورد نیاز شد، مشتری دوباره برای کمک با ICT تماس گرفت.

تیم ما به سرعت قطعات مناسب را شناسایی کرد، نازل های جایگزین سازگار را عرضه کرد و راهنمایی فنی حرفه ای ارائه کرد. مشتری توانست دستگاه را با کمترین هزینه و زمان خرابی به وضعیت بهینه خود بازگرداند و از تعویض غیرضروری تجهیزات اجتناب کند و در زمان نگهداری قابل توجهی صرفه جویی کند.

از نصب اولیه تا سال‌ها کارکرد مداوم، ICT برای پشتیبانی از هر مرحله از چرخه عمر تجهیزات در دسترس است. این ترکیبی از مهندسی جهانی در محل، کمک های فنی مادام العمر و برنامه ریزی فعال قطعات یدکی به تولیدکنندگان اطمینان بیشتری نسبت به قابلیت اطمینان طولانی مدت تجهیزات تولیدشان می دهد.