چگونه ICT خدمات پس از فروش را برای مشتریان جهانی ارائه می دهد

برای مشتریانی که در یک خط تولید جدید SMT ، خط DIP یا خط پوشش سرمایه گذاری می کنند، خدمات پس از فروش بخش مهمی از ثبات تولید طولانی مدت است. ICT روش های پشتیبانی انعطاف پذیری را برای کمک به مشتریان در تکمیل نصب، آموزش، عیب یابی و عملیات روزانه با اطمینان ارائه می دهد.

خدمات پس از فروش ICT شامل پشتیبانی تلفنی، ارتباطات فنی ایمیل، راهنمایی ویدیویی آنلاین، کمک از راه دور، خدمات مهندسی در خارج از کشور در محل، و پشتیبانی شریک محلی می شود. به جای استفاده از یک مدل خدمات ثابت برای هر کشور، ICT پشتیبانی را با توجه به منابع محلی صنعت SMT و فوریت هر پروژه ترتیب می دهد.

در مکزیک، شرکای باتجربه محلی SMT می توانند خدمات سریع در محل را زمانی که مشتریان به پشتیبانی عملی فوری نیاز دارند ارائه دهند. این پاسخ محلی به کاهش زمان انتظار کمک می کند و برنامه های تولید را به جلو نگه می دارد.

در عربستان سعودی، منابع مهندسی SMT محلی می‌تواند محدودتر باشد، بنابراین تیم فنی ارشد ICT راهنمایی قوی‌تری از راه دور و پشتیبانی در محل ارائه می‌کند. برای راه حل اخیر کارخانه SMT، DIP و Coating در عربستان سعودی ، ICT از نصب، راه اندازی و آموزش پشتیبانی می کند تا به مشتری کمک کند کارخانه جدید را برای تولید پایدار آماده کند.

چه خدمات به صورت آنلاین یا در سایت مشتری ارائه شود، ICT بر سرعت پاسخگویی، دقت فنی و نتایج عملی تولید تمرکز دارد. هدف اطمینان از نصب صاف تجهیزات، عملکرد خط پایدار و عملکرد تولید قابل اعتماد برای تولید کنندگان الکترونیک جهانی است.